E-ticaret işletmelerinin yüzde 53’ü yapay zekayı aktif kullanıyor

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

İSTANBUL (AA) – DHL eCommerce tarafından yayımlanan İşletmelere Özel E-Ticaret Trendleri Raporu, küresel ölçekte e-ticaret işletmelerinin yüzde 53’ünün yapay zekayı aktif olarak kullandığını ortaya koydu.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, aralarında Türkiye, ABD ve İngiltere’nin de bulunduğu 19 ülkede 4 bini aşkın e-ticaret işletmesiyle yapılan araştırma, sektörün dijital dönüşümünü ve değişen tüketici alışkanlıklarını gözler önüne serdi.

Rapora göre yapay zeka kullanımı, kendi uygulamaları üzerinden satış yapan işletmelerde yüzde 67’ye, sınır ötesi satış yapanlarda ise yüzde 64’e kadar çıkıyor.

🔍 Yapay zeka e-ticaretin merkezinde

Raporda öne çıkan verilere göre işletmelerin:

• %44’ü yapay zeka destekli ürün tavsiyesi sunuyor

  

• %32’si artırılmış gerçeklik ile ürün tanıtımı yapıyor

• %43’ü gerçek zamanlı stok güncellemesinde

• %25’i ise sesli ticaret uygulamalarında yapay zekadan faydalanıyor

Araştırmada, çevrim içi alışveriş yapan her 10 kişiden 7’si, işletmelerin yapay zeka destekli özellikler sunmasını beklediğini belirtti. Bu durum, yapay zekayı kullanmayan perakendecilerin rekabette geri kalabileceğine işaret ediyor.

📱 Türkiye, Instagram kullanımında öne çıkıyor

Rapora göre küresel e-ticaret işletmelerinin yüzde 87’si en az bir sosyal medya hesabına sahip. İşletmelerin:

• %59’u sosyal medyayı yeni müşteri kazanmanın en iyi yolu olarak görüyor

• %36’sı sosyal medya üzerinden doğrudan gelir elde ettiğini belirtiyor

Türkiye, Instagram kullanımında dikkat çeken ülkeler arasında yer aldı.
Perakende işletmelerinin Instagram kullanım oranlarında:

• Hindistan %71

  

• Türkiye %67

• Portekiz %64

oranlarıyla öne çıktı. Türkiye’nin, sosyal medya üzerinden en fazla satış yapılan ülkelerden biri olduğu da raporda vurgulandı.

İşletmeler, sosyal medyada tüketici ilgisini çekmek için en çok:

• Görsel paylaşımlar (%68)

• Kısa formatlı videolar (%65)

• Hikaye ve Reels içerikleri (%55)

tercih ediyor.

🛒 B2B perakendeciler pazar yerlerine yöneliyor

Raporda çok kanallı satış stratejilerinin önemine de dikkat çekildi. Buna göre işletmelerin:

• %74’ü kendi internet sitesinden

• %64’ü pazar yerlerinden

• %33’ü kendi mobil uygulamaları üzerinden satış yapıyor

Gelecek 5 yıl içinde satış artışının en çok şirketlerin kendi sitelerinde, ardından pazar yerlerinde gerçekleşmesi bekleniyor.

B2B tarafında ise işletmelerin %69’unun Amazon üzerinden satış yaptığı, %75’inin pazar yeri satışlarının 2030’a kadar artacağını öngördüğü aktarıldı.

🗣️ DHL eCommerce: “E-ticaret doğru veriyi doğru müşteriyle buluşturma sanatı”

Açıklamada görüşlerine yer verilen DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz, raporun sektöre önemli içgörüler sunduğunu belirtti.

Gündüz, şunları kaydetti:

“Raporda öne çıkan mesaj çok net. E-ticaret artık doğru veriyi, doğru kanalda, doğru müşteriyle buluşturma sanatına dönüştü. Yapay zekayla kişiselleştirilmiş alışveriş, çoklu kanal stratejileri ve doğru sosyal medya kullanımıyla işletmeler her tıklamada yeni fırsatlar yakalıyor.”